Быстрый и ровный ответ на Авито экономит время и повышает конверсию. Ниже — 30 шаблонов по типовым ситуациям. Переменные в фигурных скобках ({имя}, {товар}, {цена}, {адрес}) подставляйте вручную или автоматически, если сервис это умеет.
Скачать все 30 шаблонов одним файлом (PDF) — без регистрации. Последняя страница файла — как включить их автоматом в Avi.Solpy.
Приветствие и квалификация
- Здравствуйте, {имя}! Спасибо за интерес к «{товар}». Подскажите ваш город и удобный способ связи — подготовлю точный ответ.
- Добрый день! «{товар}» в наличии. Для расчёта уточните, пожалуйста, {параметр: объём / размер / модель}.
- Здравствуйте! Да, актуально. Что именно вас интересует — цена, доставка или характеристики?
- Добрый день! Подскажу по «{товар}». Для кого подбираете и на какой бюджет ориентируетесь?
- Здравствуйте! Готов помочь. Когда вам удобно — сегодня или на этой неделе?
Цена и торг
- Цена в объявлении актуальна — {цена} ₽. В неё входит {что входит}.
- Небольшой торг уместен при {условие: самовывоз / заказ от N штук}. Какой вариант вам подходит?
- По цене готов обсудить при заказе от {N}. Сколько планируете взять?
- Итоговая стоимость зависит от {фактор}. Напишите детали — посчитаю точно, без сюрпризов.
- Дешевле, к сожалению, не получится: {краткая причина — качество / комплектация}. Зато {выгода для клиента}.
Доставка и самовывоз
- Самовывоз — {адрес}, ежедневно с {время}. Когда вам удобно подъехать?
- Доставка по городу — {стоимость} ₽, срок {срок}. Назовите адрес — рассчитаю точно.
- Отправляем в другие города через {способ}. Доставку оплачивает покупатель по тарифу перевозчика.
- Можем привезти {дата}. Подтвердите адрес и телефон для курьера.
- Есть доставка «под ключ» с подъёмом и установкой — {стоимость} ₽. Нужна?
«Отправьте на другой номер / в WhatsApp»
- Давайте продолжим здесь, в чате Авито — так вся история сохраняется у нас обоих. Опишите задачу, я подскажу.
- По правилам площадки общение ведём в чате Авито. Напишите, что нужно, — отвечу подробно.
- Телефон дам ближе к сделке. Сейчас удобнее в чате — задавайте вопросы.
Услуги: замер, выезд, сроки
- Для точной цены нужен {замер / фото}. Пришлите, пожалуйста, {что именно} — или запишу на бесплатный замер.
- Ближайшая свободная дата выезда — {дата}. Забронировать за вами?
- Работы занимают {срок}. Итог зависит от {фактор}. После {замера/фото} назову точнее.
- Выезд по городу бесплатный, за город — {стоимость} ₽. Ваш адрес?
- Да, работаем с {тип объекта / материал}. Пришлите фото — оценю сложность.
Возражения и сомнения
- Понимаю сомнения. Вот что можем предложить: {гарантия / примеры работ / отзывы}.
- Если сравниваете с более дешёвым вариантом — обычно разница в {ключевой фактор}. Готов объяснить на примере.
- Давайте так: {минимальный безопасный шаг — замер / пробная партия / бронь без предоплаты}.
- Отзывы и примеры работ — в профиле и по запросу пришлю в чат.
Закрытие и отказ
- Фиксирую заказ: {товар/услуга}, {дата}, {адрес}, сумма {цена} ₽. Всё верно?
- Отлично! Тогда {следующий шаг: бронирую дату / готовлю к отгрузке}. На связи.
- Понял, спасибо, что написали. Если планы изменятся — обращайтесь, будем рады помочь.
Как использовать шаблоны эффективнее
- Держите шаблоны под рукой, а не в голове: в отдельном документе или в разделе шаблонов сервиса.
- Первые 1–2 минуты закрывайте автоответом (приветствие, «нет ответа N минут») — см. автоответы на Авито.
- Не отправляйте шаблон «как есть», если видно, что вопрос нестандартный — адаптируйте.
- Следите за скоростью первого ответа: почему это деньги.
В Avi.Solpy шаблоны и автоответы работают сразу по всем подключённым аккаунтам, с переменными {opponent_name}, {item_title}, {item_url}. Сервис в режиме раннего доступа: регистрация открыта на avi.aa02.ru/register, первые 3 месяца бесплатно. Сценарии: товарный бизнес, услуги.
Скачать PDF со всеми шаблонами
Скачать 30 шаблонов (PDF) — прямая ссылка, без формы и регистрации. В конце файла — короткая инструкция, как загрузить шаблоны в Avi.Solpy и подключить автоответы.
Начать бесплатно на avi.aa02.ru/register →
Avi.Solpy — независимый сервис, не является официальным сервисом Авито.